اعد هذا الدليل لدعم المؤسسات التي تعمل في مجال تقديم الخدمات التدريبية عن طريق نشر ثقافة التميز وتعزيز الالتزام بجودة الأداء المهني، تسري المعايير على جميع مراكز التدريب والشركات التي تعمل في مجال الاستشارات والتدريب الراغبة في الحصول على اعتماد المجلس الوطني للتدريب والتعليم مع الأخد في الأعتبار مجموعة من الظوابط الهامة

  • 1. تتضمن خدمات المركز أحدي الأنشطة التالية تدريب داخلي – تدريب خارجي – تدريب عند العميل – تدريب رقمي – اختبارات رقمية – اخري.
  • 2. الا يسمح المركز بقيام أي شخص كان القيام بالتدريب لصالح المركز الا بعد مطابقة معايير الاختيار واتخاء إجراءات التقييم وابرام عقد بصرف النظرعن تعينه بدوام كامل أو جزئي أو عند الحاجة.  
  • 3. يجب على المركز ابرام عقود توظيف للعاملين والتأمين عليهم في التأمينات الاجتماعية.
  • 4. يكون مدير المركز مسؤولا مسؤولية تامة عن جميع إجراءات المركز وأنشطته وبرامجه وما يترتب على ذلك من اثار.
  • 5. يكون مدير المركز متفرغ للعمل بدوام كامل وحاصل على مؤهل جامعي ويتمتع بخبرة لا تقل عن ثلاث أعوام في مجال ذات علاقة مباشرة بالتدريب.
  • 6. يجب على المركز الإبلاغ الفوري في حالة تغير المدير المسؤول بأخر في خلال شهر من تاريخه.
  • 7. أن يستوفي المركز جميع الشروط الأساسية بالإضافة الي تحقيق نسبة 70% على الأقل من المعايير المطلوبة لاستحقاق الاعتماد.
  • 8. يكون الاعتماد لمدة عام واحد بناء على نتيجة تقرير المراجعة على المركز ويخضع المركز للتقييم قبل التجديد. )
  • 9. إذا فقد المركز المعتمد أي شرط من شروط الأساسية للاعتماد يكون الاعتماد عرضه للإلغاء ما لم يتم تصويب وضعه خلال شهر من تاريخ فقده.
  • 10. يجب على المركز الإبلاغ الفوري في حالة تغير ألاسم أو تغير المقر أو احد الشركاء أو في أي بيانات بالسجل التجاري أو الاشهار أو قرار الانشاء.
  • 11. يمنح المركز مهلة للتجديد بعد أنتهاء صلاحية الاعتماد بشهر، وفي حالة رغبته في الاعتماد مرة أخري يجب عليه اتخاذ الإجراءات من جديد برسوم جديدة.

متطلبات ومعايير الجودة


تم وضع متطلبات ومعايير الجودة لمراكز التدريب بواسطة لجنة من الخبراء في مجال التدريب بالتعاون مع نخبة من خبراء الجودة، بمرجعية دولية منبثقة من المعايير الدولية كمعيار نظام إدارة المؤسسات التعليمية “ISO 21001” ومعيار مقدمي خدمات التعلم "29993 “ISO ، ومعيار تقييم مخرجات خدمات التعلم “ISO 29992”، بعد توفيقها وصياغتها بما يتناسب مع الثقافة والبيئة المصرية والعربية، تمهيدا لتبني المعايير الدولية وذلك بهدف عدم أقصاء أي ما كان، بل العمل على جذب جميع الشرائح التي تعمل في المجال والارتقاء بنظامهم الإداري وهي رسالة المجلس الوطني للتدريب والتعليم وفقا للائحة نظامه الأساسي، وفيما يلي تم التركيز على خمسة محاوررئيسية تضم مجموعة من المتطلبات والمعايير الفرعية منها اساسية تؤثر بشكل مباشرعلى قرار الاعتماد وأخري ثانوية لا تؤثر بشرط الا يقل التقييم عن 50% لأي معيار من المعايير الاساسية.

    1. محور: الإطار العام

  • 1.1معيار عام

    هذا المعيار يحدد موقف المركز من الاعتراف الدولي والمحلي عن طريق الاعتمادات المهنية المتخصصة أو شهادات الجودة الحاصل عليها من جهات التدقيق والمنح بالإضافة الي الاتفاقيات والشراكات الاستراتيجية التي تتيح استخدام المعلوم والمنهجيات المتقدمة

    • 1.1.1من المهم حصول المركز على شهادات اعتماد سواء دولية او محلية حيث يدل الاعتماد على كفاءة منهجية التدريب وتتطابقها مع جهات الاعتماد .
    • 2.1.1أيضا الحصول على شهادة الجودة الدولية او المحلية يؤكد على أن النظام الإداري للمركز يتفق مع المعايير الدولية للجودة .
    • 3.1.1 إن الاتفاقيات الدولية والشراكات المحلية تزيد من فاعليات التدريب وزيادة الأنشطة بصورة جيد لها تأثير إيجابي على خدمات المركز.
    • 4.1.1تعتبر المشاركة في المؤتمرات وعقد الندوات هي حراك فعال مع أفراد المجتمع وتفاعل محمود للتعرف على اهتمامات الشباب والمهتمين بالتدريب.
    • 5.1.1 نظرا لان رسالة التعليم والتدريب رسالة سامية هدفها في الأساس بناء مجتمع قوي متعلم مثقف وليس عمل تجاري فقط، فتعتبر المشاركة في الأنشطة المجتمعية شيء هام.
  • 2.1معيار السياسات العامة (أساسي)

    يجب على المركز الإعلان بوضوح عن سياساته العامة التي توضح منهجية تعامله مع القضايا العامة التي تؤثر بشكل مباشر على المتعاملين والأطراف المعنية وأصخاب المصالح.

    • 1.2.1سياسة الشكاوى وأجراءاتها وتحديد الشخص المسئول عن فحص الشكاوي وما هي المدة الزمنية المستغرقة للرد على الشكاوى أو طلب إعادة النظر فيها .
    • 2.2.1 سياسه التسعير وكيفية استرداد الرسوم، وما هي نظم الخصم وشروطه.
    • 3.2.1 سياسة ضوابط السلوكيات والاخلاقيات العامه للمتدربين وتفاصيلها، وتحديد الشخص المسؤول عن ضبط السلوكيات وإخطار المتدربين 
    • 4.2.1سياسة السلوك المهني للمدربين كميثاق شرف لهذه المهنة حيث أنها نظير للمعلم لابد لممارسها التحلي بمبادئها ومثلها
    • 5.2.1سياسة الإلغاء والتغير ويوضح فيها الحالات الوارد فيها الإلغاء أو التغير، وما هي الخيارات المتاحة للمشارك .
  • معيار الأمن والسلامة (أساسي)

    هناك علاقة وثيقة بين المركز والأمن والسلامة حيث يجب أن يوفر مستوى معين ومناسب من الأمن والسلامة الذي يؤمن الحماية المطلوبة للجميع المنعاملين والموظفين على حد سواء، لذا يجب توافر مجموعة من التطبيقات التي تضمن السلامة لجميع المتعاملين.

    • 1.3.1 وضع إرشادات وتعليمات الامن والسلامة في مكان واضح بحيث يمكن أن يراها الجميع مدربين ومتدربين والزائرين.
    • 2.3.1وضع صندوق إسعافات أولية قي مكان سهل الوصول اليه وعليه العلامة واضحة يكون به إمدادات طبية صالحة للاستخدام .
    • 3.3.1توجد خطة للإخلاء تفعل في حالات الطواريء مع مكان لخروج الطوارئ مع توافر علامات ارشادية له .
    • 4.3.1 يوجد عدد مناسب من طفايات الحريق صالحه للاستخدام، وان يكون العاملين مدربين على استخدامها.
    • 5.3.1 توافر معلومات كافية تضمن سهولة وسرعة الاتصال بالاسعاف والمطافي.

    2. محور: الحوكمة

  • 1.2معيار التنظيم والإدارة (أساسي)

    هذا المعيار يركز على الأسس والمبادئ التي يعتمد عليها المركز في ادارته للانشطة والخدمات التي يقدمها للعملاء ويحرص على ايصالها للمستفدين بصورة متميزة.

    • 1.1.2 وجود رؤية للمركز معلنة ومعتمدة ومفعلة تعبر عن منظور الإدارة العليا لوجود المركز ونظرته الي المستقبل وأيضا رسالة المركز ومعرفة وقناعة العاملين بها.
    • 2.1.2 رسم توضيحي للهيكل التنظيمي شامل كافة الإدارات والأنشطة ويوضح التقسيمات الإدارية وتبعيات الأقسام الي الإدارات العامة.
    • 3.1.2توصيفات وظيفية واضحة توضح المصلاحيات والواجبات لكل وظيفة وأيضا الشروط الأساسية الواجب توافرها في شاغلي تلك الوظيفة
    • 4.1.2نظام فعال للتعيين والتوظيف وابرام العقود للعاملين وتحديد وظائفهم وحفظ حقوقهم المالية والتامينة وما الي ذلك .
    • 5.1.2دليل للنظام الإداري للمركز يوضح فيه الروية والرسالة والاهداف والسياسة العامة وأيضا الإجراءات والأنشطة والخدمات والمنهجيات التي ينتهجها المركز في عمله .
  • 2.2معيار الجدارة والكفاءة (أساسي)

    مما لا شك فيه أن كفاءة أداء العاملين تحدد كفاءة المركز في تقديم خدماته للعملاء بشكل متميز وإحترافي، لذا تم الأخذ في الأعتبار مجموعة من النقاط التي تساعد على إظهار كفاءة وجودة أداء المركز

    • 1.2.2أول نقطة يجب التأكيد على وجود مدير ذو خبره بالمجال ومؤهل جامعيا، قادر على إدارة المركز بكفاءة وله من صفات القيادة التي تمكنه من قيادة فريق العمل .
    • 2.2.2 ومن ثم التأكد من أن العاملين مؤهلين ولهم من الكفاءة لممارسة أعمالهم بصورة مرضية وقادرين على أنجاز أعمالهم بكفاءة.
    • 3.2.2 بالإضافة الي وجوب تقييم العاملين بشكل دوري لحثهم على العمل بجدية وقد يستوجب الوضع ان توضع خطة لتدريب بعض العاملين ان لزم الامر
    • 4.2.2أما بالنسبة للمدربين القائمين على تنفيذ التدريب فيجب أن يكونوا معتمدين من جهة موثوق فيها أو لهم خبرة وسمعة طيبة في المجال .
    • 5.2.2كما يجب اجراء عملية التقييم بصورة مستمرة لضمان استمرارية جودة الأداء والتعرف على المشاكل التي قد تستجد مع المدربين أول بأول بغرض التحسين .
  • 3.2معيار الإعلام والتسويق

    سويق هو النافذة التي يطل منها العملاء على المركز، لذا يجب الحرص على اتخاذ كل السبل للوصول للعملاء وتعريفهم بخدمات وانجازات المركز ومحاولة استقطابهم.

    • 1.3.2الملف التعريفي للمركز يحتوي على كل النقاط التي تهم العملاء وتبرز نقاط القوة للمركز مثل: نبذة مختصرة عن المركز، الأهداف، والاستراتيجية التدريبية، الإنجازات والابداعات، قائمة بالدورات التدريبية، شهادات الجودة، الاتفاقيات المهنية، بيانات التواصل وما الي ذلك .
    • 2.3.2 بصرف النظر عن التكلفة المادية لوضع خطط تسويقية، ولكن من المهم وضع خطة تسويقية حتي لو في ابسط صورها حيث أن التسويق عنصر أساسي لاستمرار أي منشأة في الأسواق.
    • 3.3.2إن التواجد على الشبكة العالمية (الانترنت) مهم للغاية لتعرف العملاء على المركز وتمكينهم من الاطلاع على جميع المعلومات الخاصة بالمركز مما يزيد من الطمأنينة ويوفر الثقة .
    • 4.3.2 وأيضا إنشاء صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي تزيد من التفاعل الإيجابي بين المركز والعملاء وتزيد من فرص التواصل وبيع الدورات والبرامج بل وقد توجه الي ادخال برامج جديدة يحتاجها العملاء.
    • 5.3.2بالطبع لا يمكن أن يخلو مركز تدريب من خطة تدريبية سنوية أو نصف سنوية على الأقل يدرج فيها اسما البرامج المخطط عقدها وتوقيتاتها ومددها الزمنية لمساعدة العملاء في تحديد واختيار البرامج التي يرغبون في حضورها .
  • 3.2معيار الإعلام والتسويق

    إذا لم يسعي المركز للتحسين المستمر في أدائه بشكل عام سواء بتطوير منهجية التدريب أو باستحداث برامج جديدة أو بتدريب العاملين فهو مهدد بعدم الحفاظ على أفضليته بين المنافسين، مما قد يؤثر على مبيعاته وأرباحه.

    • 1.4.2للتعرف على اراء العملاء واحتياجاتهم وتوقعاتهم يجب استطلاع أرائهم من خلال استخدام استبيانات ترسل اليهم يدرج فيها كل الأسئلة التي تمكن المركز من التخطيط لمساره في المستقبل .
    • 2.4.2 يحب دراسة ردود الأفعال والتغذية العكسية للعملاء والأطراف المعنية وأصحاب المصالح والمتعاملين مع المركز للتركز على المميزات وتلافي العيوب.
    • 3.4.2 اما بالنسبة لشكاوي العملاء فيجب وضع منظومة واضحة لاستقبالها وتصنيفها ودراستها وعلاجها والرد عليها لاحتواء استياء العميل وتعويضه بالشكل المناسب.
    • 4.4.2في حالة ظهور أي حالات للاخطأ أو نتائج سيئة أو اعتراضات أو شكاوي يجب اتخاذ اجراء تصحيحي لمعالجة الخطأ وازالة الأسباب الحقيقية لحدوثه وتلافيها .
    • 5.4.2من كل ما سبق نجد أنه من المفيد للمركز أن يضع خطة لعملية تطوير وتحسين ولنا من الأمثلة الكثيرة لمؤسسات كبيرة التي انهارت بسبب عدم مواكبة التطور السريع على المستوي العالمي .

    3. محور: إدارة التدريب

  • 1.3معيار المناهج التدريبية

    إن المنهج التدريبي هو موضوع الدورة التي يسعي اليها المتدرب، لذا يجب ان يكون اسم الدورة له علاقة وثيقة بالمحتوي التدريبي وان يكون له قوام سلس مرتب واضح وعليه يتم التركيز عدة نقاط لضمان جودة المحتوي التدريبي.

    • 1.1.3ان يكون متوفر بالمركز المواد التدريبية لجميع الدورات وفقا لقائمه الدورات المعلنه وان تكون جاهزة للتقديم .
    • 2.1.3 من الطبيعي ان يتوافر بالمركز حقائب تدريبية معتمدة من جهات موثوق فيها لضمان محتوي علمي جيد ذو مرجعية علمية محترمة.
    • 3.1.3من المفترض أن يتم مراجعة وتحديث المناهج التدريبية على فترات غير بعيدة نظرا لسرعة المتغيرات والتطورات التي تحدث في العلوم على مستوي العالم .
    • 4.1.3مخطط البرنامج التدريبي يحتوي علي الاجنده التفصيلية للدورة مبينة لعدد الجلسات ومدتها ونوع الجلسة وسائل التدريب المستخدمة (نظري،عملي، دراسة حالة، تمارين، الخ) وبيان بالنتائج التدريبية المتوقعة .
    • 5.1.3 توفر منشور كل دورة يتضمن نبذة عامة، الأهداف العامة والفرعية، المدة الزمنية، الفئات المستهدفة، الشروط العامة، المحاور الرئيسية.
  • 2.3معيار تنفيذ التدريب (أساسي )

    لتنفيذ أي برنامج تدريبي يجب مراعاة مجموعة من النقاط الهامة لضمان جودة تقديم التدريب وتحقيق النتائج الموقعة منه والاستفادة العامة للمتدربين والأطراف المعنية.

    • 1.2.3 التحقق من احتياجات المتدربين فكثيرا من الأحيان يجد المركز احد المتدربين يعترض على البرنامج بحجة انه لا يلبي احتياجاته رغم ان موضوع التدريب معلن ولكن تفاصيل المخرجات لا تتطابق مع توقعاته، لذا يجب التحقق باي وسيلة من احتياجات المتدرب من هذاا البرنامج.
    • 2.2.3 وجود مسئول عن إدارة البرنامج هو شي حيوي جدا فقد يكون المحتوي رائع وقوي والمدرب ممتاز ومتمكن من توصيل المعلومات بسهولة ويسر ولكن إدارة البرنامج سيئة مثل الضيافة ولا يتم احترام مواعيد البداية والنهاية وفترات الراحة لا يوجد تنسيق جيد مع المتدربين، وذلك يؤثر بصورة كبيرة على مدي رضاء العملاء مما له اثر سيئ في سمعة المركز.
    • 3.2.3من الجيد مراقبة الجلسات التدريبة سواء بالتقنيات الحديثة مثل الكماميرات أو عن طريق مراقب من المركز بحضوره بعض الوقت والاستفسار أول بأول من المتدربين عن أي سلبيات قد وتحدث اثناء تنفيذ البرنامج
    • 4.2.3من الضروري وجود معايير واضحة للمركز توضح كيف يختار المدرب لتنفيذ برنامج معين فليس كل المدربين يصلحوا لاي برنامج فالموضوع ليس تلقين من على الشاشة أو ضخ معلومات فقط فالتدريب في الأساس نقل خبرات يجب أن تتوافر في المدرب أصلا .
    • 5.2.3في حالة تغيرات أي معطيات للبرنامج سواء الإلغاء أو التأجيل أو تغير مكان التدريب وقد يحث اختلاف في اعتماد شهادة البرنامج بعد الإعلان عن اعتماد معين ، لذا يجب على المركز وضع اجراء معين يوضح كيفية التعامل مع التغيرات الوارد حدوثها .
  • 3.3معيار تقييم التدريب (أساسي )

    لا بد من اجراء تقييم أداء لأي نشاط أو خدمة يتم تقديمها من خلال المركز بغرض قياس الأداء ومراقبته والسعي الدائم الي تطويره وتحسينه وتعديله إن لزم الأمر وتوجد عدة طرق للتقييم.

    • 1.3.3بصرف النظر من أنه توجد دورات لا يتم عقد اختبارات في نهايتها واخري تنتهي باختبارات الا انه من المفضل اجراء اختبار قبلي للتعرف على مستوي معرفة المتدربين باساسيات الدورة وتحديد التفاوت المحتمل بين الحاضرين وأيضا بالنسبة للاختبار النهائي حتي لو كان بسيط ولكن للتأكيد على حصول المتدربين على المعلومات الهامة بالبرنامج أما بالنسبة للتقييم اثناء الدورة فانه يحدد حسب الموضوع الخاص بالدورة .
    • 2.3.3من التقيمات الضرورية والمتعارف عليها في العملية التدريبية قيام المدرب بتقييم المتدربين من ناحية المواضبة على الحضور والتفاعل معه ومع المشاركين ومدي استجابته الي المهام والمطلوبة منه
    • 3.3.3أيضا يتم استطلاع المتدربين عن جودة البرنامج ككل سواء مستوي المحتوي العلمي أو مستوي المدرب ومدي تمكنه من توصيل المعلومة أو لعملية التنظيم والتنسيق متضمنة حسن الاستقبال والضيافة وأيضا الموقع ونظافة المكان وغيرها .
    • 4.3.3 يجب تقييم المدرب بعد انتهاء البرنامج من خلال حصر تقيمات المتدربين وأيضا ملاحظات المراقبة للعملية التدريبية أو من خلال مشاهدات الكاميرات ويتمحور التقييم عن قدرات المدرب لادارة الجلسات بحرفية وتقديم قيمة علمية مطابقة للواقع العملي.
    • 5.3.3 في النهاية يجب تحليل نتائج التقيمات لوضع خطط التطوير وتلافي الاخطأ والعيوب والتأكيد على المميزات .
  • 4.3معيار إدارة البيانات (أساسي )

    من الأهمية بما كان انشاء قاعدة بيانات تحتوي على بيانات المدربين ومعلومات عن المتدربين وأيضا تتضمن سجل للدورات التدريبية وسجل لجميع الشهادات الصادرة من المركز، هذا بالإضافة الي عمل ملف لكل دورة تدريبية يحفظ فيها جميع مستندات الدورة لمدة عام على الأقل.

    • 1.4.3يجب ان يتوافر في سجل المدربين كل المعلومات والبيانات الخاصة بالمدرب مثل الاسم، العنوان ، التليفون، الميل، البرامج التي يقدمها .
    • 2.4.3يجب ان يتوافر ملف خاص لكل مدرب يحتوي على نسخة من جواز السفر او البطاقه، عقد العمل، السيرة الذاتية، الشهادات العلمية، شهادات الخبرة، نتائج التقييم، غيرها.
    • 3.4.3بالنسبة الي سجلات المتدربين يجب أن يتوفر فيها الاسم، التليفوت، البريد، العنوان، الوظيفة، الدورة الحاصل عليها، تاريخها، رقم الشهادة .
    • 4.4.3قد يفقد احد المتدربين الشهادة الاصلية ويطلب نسخة اخري ، فعلى المركز حفظ نسخة من جميع الشهادات الصادرة منه أو على الأقل يحتفظ بسجل يتضمن جميع بيانات الشهادة سواء ورقيا أو الكترونيا وان ترقم الشهادات باكواد تميزها للتعرف عليها .
    • 5.4.3 بالطبع يقوم المركز بحفظ ملف لكل دورة تدريبية تتضمن جميع المستندات الدالة على إقامة الدورة بداية من أسماء المتدربين حتي نتائج التقييم وذلك لمدة عام كامل على الأقل.

    4. محور: بيئة التدريب

  • 1.4معيار البنية التحتية (أساسي)

    على المركز توفير بيئة جيدة للتدريب لتناسب جميع المشاركين والمدربين مما يساعد على ممارسة العملية التدريبية بأفضل صورة تتيح للمشاركين أقصي استفادة ممكنه.

    • 1.1.4موقع المركز وسهولة الوصول اليه من المميزات الهامة للمركز حيث أنه يعتمد في عمله على تردد المتدربين والمدربين، وأيضا نظافة المبني والمنطقة لها تأثير كبير على تعاملات المركز
    • 2.1.4أول انطباع حقيقي عن المركز يبدأ عند مسئول الاستقبال، لذا يجب الحرص على ان يكون لبق الحديث سريع البديه ذو مؤهل عالي وعلى دراية كافية بأنشطة المركز، كما يجب توافر كمبيوتر متصل بالشبكة الداخلية، تليفون وطابعة، كتيبات للبرامج التدريبية .
    • 3.1.4القاعات هي المكان الأهم في المركز حيث يجلس فيها المتدربون أطول وقت ممكن لذا يجب مراعاة نظافتها وان تكون مكيفة وذات تهوية جيد وأضاءة مناسبة وبها مقاعد مريحة لها مسند للكتابة على ان يراعي احتمال ان يكون احد المتدربين يستخدم يده اليسري.
    • 4.1.4بالنسبة لمكان الاستراحة وهو الفترة التي يأخذ فيه المتدرب فاصل من التركيز والاجهاد اثناء التدريب فمن المهم ان يكون المكان مناسب ذو تهوية جيدة ومكيف وبه عدد كاف من الطاولات والمقاعد المريحة وأيضا مكان مخصص للصلاة .
    • 5.1.4تعتبر نظافة دورات المياه مؤشر لنظافة المكان كله لذا يجب الحفاظ على متابعته يوميا ولا تقل عن عدد اثنان احدهما للنساء مع توافر مياه جارية ونظام للنظافة والتطهير بشكل فعّال ووجود ماكينات صابون سائل بعدد كاف وكذلك ورق التواليت وجود عدد كاف من سلال المهملات .
  • 2.4معيار التجهيزات (أساسي)

    إذا تحدثنا على البنية التحتية فبالتأكيد سوف نتطرق الي التجهيزات الخاصة بالتدريب والتي تساهم في تكامل التدريب وتزيد من فاعليتة وتسهيل العملية التدريبية برمتها بداية من القاعات وحتي مكان الاستراحات.

    • 1.2.4 يجب أن يتوفر بالقاعات التدريبية مجموعة متكاملة من معينات التدريب مثل السبورة البيضاء، سبورة ورقية بحامل متحرك، جهاز عرض بمكان مناسب يضمن وضوح العرض أو شاشة عرض ثابتة ومناسبة لحجم القاعة وتكون في مكان واضح الرؤية لكل المتدربين، جهاز كمبيوتر خاص بالقاعة التدريبية موصل بالانترنت.
    • 2.2.4 تصميم القاعة ونوع الاثاث يسمح بتوفير الفراغات لعرض عمل المجموعات بقدر كاف وبتشكيل مجموعات عمل أو التقسيم بجلسات متنوعة مثل حرف (U) أو ورش عمل أو بشكل دائري حسب طبيعة البرنامج. كما يجب ان تناسب عدد القاعات التدريبية مع الآنشطة التي يقوم بها المركز والممرات وأماكن الخروج محددة وتخلو من العوائق
    • 3.2.4المكتبة من العلامات البارزة في مركز التدريب والتي تدل على اهتمام المركز بالعلوم وتدعم عمليات البحث والمعرفة، لذا من المهم وجود مكتبة يتوفر بها العديد من الكتب العلمية والأبحاث المنشورة التي لها علاقة بمجالات البرامج التدريبية .
    • 4.2.4يجب أن يتوفر بالمركز تجهيزات مناسبة لذوي الاحتياجات الخاصة فهم من نسيج هذا المجتمع وقد اثبتوا في عديد من المجالات التفوق العلمي والادبي بل والرياضي أيضا .
    • 5.2.4حتي يستطيع المركز القيام بواجباته على اكمل وجة يجب ان يتوفر به جميع الإمكانيات من الأجهزة المساعدة التي تسهل عليه عمله مثل الكمبيوتر والطابعات وماكينات التصوير والتغليف وخطوط الهاتف الأرضية والفاكس بالإضافة الي خط انترنت سريع .

    5. محور: تكنولوجيا التدريب

  • 1.5معيار البنية التكنولوجية

    البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات هي الإطار المتكامل الذي تعمل عليه الشبكات الرقمية، وتتضمن هذه البنية الأساسية شبكة الإنترنت، الأجهزة المادية المستخدمة لربط أجهزة الحاسوب والمستخدمين، والخوادم الالكترونية، مولدات الكهرباء.

    • 1.1.5 لتحقيق تواصل جيد بين المتدربين والمركز يجب توفيرخط انترنت ذو كفاءة وسرعة عالية تمكن المعنيين بالتنسيق وإدارة البرامج التعامل مع المتدربين بالنسبة على مواعيد البرامج واي تعديلات تستجد.
    • 2.1.5 لتعظيم الاستفادة من خط الانترنت يجب إنشاء شبكة متصل بها جميع اجهزة الإدارة ومعامل الحاسب ان وجد، حتي يتم تسهيل التواصل بين العاملين بعضهم ببعض وتداول المعلومات بشكل صحيح وتقليل الأخطاء.
    • 3.1.5 يفضل وجود خادم الكتروني (سيرفر) خاص بالمركز لحفظ البيانات وتنظيم العمل وتحديد الصلاحيات لكل موظف بالمركز، وإن كان وجد البديل في ظل التطورات الجديدة باستخدام النظام السحابي الذي يتيح التعامل وحفظ المعلومات كبديل عن الخادم الالكتروني.
    • 4.1.5 يفضل وجود مولد كهربائي لحالات الطوارئ بانقطاع الكهرباء عن المركز لضمان استمرار العملية التدريبية وتلافي تأجيل تقديم الدورة خاصة إذا كان المركز في منطقة يكثر فيها انقطاع الكهرباء
    • 5.1.5 يفضل وجود اجهزة موانع انقطاع التيار الكهربائي (UPS) لحماية الحواسيب والخادم الالكتروني من الاحتراق وتدمير البيانات، حيث تتميز هذه الأجهزة بثبات التيار الكهربائي.
  • 2.5معيار البرمجة الرقمية

    تتكون البرامج الرقمية من مراكز البيانات وإدارة قواعد البيانات، وأي نظم للوائح التنظيمية تتيح تيسير عملية التعلم ونشر العلوم بأقل تكلفة، بالإضافة الي نظم الاختبارات الرقمية التي تسهل عمليات التقييم عبر العالم بحيادية.

    • 1.2.5نظام تخطيط الموارد المسمي (ERP) هو برنامج حاسوبي صمّم لتنسيق جميع الموارد والمعلومات والأنشطة اللازمة لإتمام الإجراءات العملية، مثل المحاسبة والموارد البشرية في المركز.
    • 2.2.5 نظام ادارة التعلم المسمي (LMS) هو برنامج حاسوبي صمم للمساعدة في إدارة ومتابعة وتقييم عملية التدريب والتعليم المستمر، وهو من أهم الأدوات الحديثة للتعلم حيث يسمح للأساتذة والمساعدين والطلبة باستخدام جميع الأدوات اللازمة لإتمام العمليات التدريبية.
    • 3.2.5 نظام التعلم الرقمى ويوصف أيضا بمنصة للتعلم الإلكتروني (e-learning) حيث تتم جميع أنشطة التعلم عبر النت مع توفير جميع الوسائل التعليمية والتدريبية الكترونيا سواء عرض فيديوهات أو التسجيلات الصوتية أوتوفير الشرح والتطبيقات والتقيمات الثانوية والنهائية.
    • 4.2.5 نظام اليكترونى للاختبارات (Online Exam) يجري الاختبار عبر الإنترنت لقياس معرفة المشاركين بموضوع معين، يمكن للطلاب إجراء الاختبار عبر الإنترنت، بغض النظر عن المكان الذي يعيشون فيه وهذا يسهل على المتدربين عملية الاختبار وسرعة النتائج أيضا.
    • 5.2.5 قاعة افتراضية للتدريب (Online Class) القاعات الافتراضية هي بيئة تدريبية عبر الإنترنت تتيح للمعلمين والطلاب التواصل والتفاعل والتعاون وشرح الأفكار.بما يُمكن الطلاب من الوصول إلى المدربين ذوي الكفاءة في أي مكان طالما أن كلاهما لديه اتصال إنترنت موثوق